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“我得说明一下,因为低分保护下架的app不仅甜瓜记账一个,我以前就反应过这方面问题,不过没被重视。”
“需要加强下架审核,同时引导网友进行合理评分。”
“还有就是给顾总进行回访,和他道歉。”
03.
银河电影院已经开始正式动工了,顾白投诉完后感觉很好,所以又开始折腾装修队了。
这天他刚敲定了几个装修队,应用商城的回访电话就来了。
接到电话时,顾白略微有些紧张。
“您好,请问您是顾总吗?”
“是的,你们那里调查出结果了吧?”顾白有点着急,因为这事关着自己的赚钱大计,“评分有问题吗?”
“您投资的app评分是存在一些问题,发生这样的事情我们很抱歉,这是我们的疏忽。”
顾白听后非常满意:“那拿出一个处理方案吧。”他说到这里后赶紧补充:“不需要顾忌我,该怎么处理就怎么处理,最好狠一些。”
“好的,顾总,我们会讨论出一个合理方案的,请您不要担心。”
挂掉电话后,顾白长舒一口气。
这不就稳了吗?
没想到智云科技真的刷评论了啊,哎没想到阙巡这个浓眉大眼的居然能做出这种事来。
这是亏怕了吗?
顾白叹着气摇头。
和顾白进行完通话后,应用商城那边又开始开会了。
“顾总说要提出解决方案,还要处理得更狠一些。”
“那么低分评价的封号一段时间吧,期间禁止进行评价,并且撤销他们以前的评价并发公告说明。”
“那关于甜瓜app怎么补偿呢?”
“顾总不是说不要顾忌他吗?”
“顾总那样说你还真信啊,他说不要管他,意思就是一定要管他。”
“原来如此,明白了。”
“哎你情商太低了,和大人物打交道就是得这样。一般人爬到这么高的位置为的就是别人的尊敬,不然爬这么高干什么,是不小心上去的吗?”
(顾白:这我有话要说了……)
讨论完后他们将这些事一件一件做了,接着和智云科技的负责人联系说了处理结果。
“你好,我是应用商城的客服,请问是智云科技吗?”
阙巡:“啊,是的,你好。”
“是这样的,根据顾先生的举报,我们调查后发现甜瓜记账app第一次下架时存在一些问题,经过讨论,我们决定给甜瓜记账app一个月的首页推荐。”
阙巡:“啊?真、真的吗?”
“是的,”然后客服似乎有些不好意思地说道:“阙先生,您那边能和顾先生沟通一下吗?顾先生对此似乎很不满。”
显然,他们想要推卸责任。
这也是职场惯例了,如果能摆平智云科技的话,最好让智云科技的人和顾白说。
这样事情就会更顺利的进行。
阙巡:“好的好的,我会和顾总说的,非常感谢,非常感谢。”
甜瓜记账app的重新上架虽然在忠实用户群体中引起了一阵欢呼,但面对重新累计下载量和人气的艰巨任务,阙巡清楚,这将是一段不容易的重建之路。新用户的拓展和老用户的回归,都需要付出加倍的努力和耐心。
不过阙巡这次通过问卷调查、wb互动、有奖回访等多种方式,积极倾听用户的声音和建议。这种真诚的交流极大地提升了用户的忠诚度,增加用户凝聚力,这也是诞生那么多长评的原因。
这次应用商城那边给首页推荐,这一举措无疑是雪中送炭。
可想而知,甜瓜记账app即将迎来一大波流量!
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